یکی از مسائل اساسی در نظام مدیریتی، افرادی هستند که مسئولیتی را می‌پذیرند ولی آن را انجام نمی‌دهند. این افراد، باعث عدم تحقق کارآیی و اثربخشی خواهند شد.
بعضی وقت‌ها مسئله مهم‌تری هم وجود دارد؛ آن هم افرادی هستند که بدون اینکه مسئولیتی بپذیرند، اختیارات فراوانی دارند و تصمیم‌هایی می‌گیرند که نیازی نیست در برابر آن پاسخگو باشند. این افراد چون اتصال به قدرت مادی دارند، تا زمانی در حاشیه امن هستند و همیشه دیگران را متهم می‌کنند و خودشان عزیزتر می‌شوند.
اینجا جایی است که باید مقابل آن ایستاد و با به تعادل رساندن اختیارات و مسئولیت‌ها، افراد را وادار کرد که لااقل در مقابل تصمیمات و از آن مهم‌تر «عدم تصمیم‌ها» پاسخگو باشند.